Médiation

L’ACA et l’ULC (Union Luxembourgeoise des Consommateurs) proposent depuis 1995 une instance de médiation paritaire afin d’offrir une alternative extra-judiciaire aux litiges assurantiels et d’éviter, dans la mesure du possible, des procès longs et coûteux.

 

Le médiateur traite les demandes de règlement extrajudiciaire de litiges assurantiels entre consommateurs, qu’ils soient ou non résidents au Luxembourg, et compagnies-membres vie et non-vie de l’ACA. Les avis, propositions de solution ou d’accord à l’amiable du médiateur sont dépourvues de tout caractère contraignant pour les parties concernées.